A GIRANDO PESCA preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário que:
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições
Seja devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais
Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Será solicitado:
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou avaria
Após análise, a GIRANDO PESCA poderá:
Enviar um novo produto sem custo adicional, ou
Realizar o reembolso do valor pago
A troca por insatisfação ou escolha incorreta poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto não tenha sido utilizado
Esteja em perfeitas condições e na embalagem original
Os custos de envio para troca poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
Apresentem sinais de uso indevido
Tenham sido danificados por mau uso
Não estejam com a embalagem original
Estejam fora do prazo estabelecido nesta política
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Importante: não enviar o produto sem autorização prévia da nossa equipe.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando os prazos da operadora de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme a administradora
PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária
Por se tratar de um modelo de dropshipping, alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores parceiros, inclusive do exterior, o que pode impactar prazos de troca e devolução. Ainda assim, a GIRANDO PESCA se compromete a intermediar todo o processo com transparência e responsabilidade.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato:
GIRANDO PESCA
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp/Telefone: (19) 98741-7100
